Юзер и маркетинговые изощрения.

Это к вопросу о манипулировании и необходимой достаточности.


Представьте, что появилась в Сети некая новая контора, с совершенно стандартным сервисом, которых, вообще-то говоря, уже есть сто сорок четыре штуки. Совершенно понятно, что сто сорок пятая контора, ничем от других не отличающаяся, по большому счёту, никому и нафиг не нужна.


Это отчётливо понятно в том числе и владельцу конторы. Он знает, что просто обязан выкинуть какой-нибудь этакий фортель, дабы общественность периферийным зрением его узрела, заметила, и написала чего-нибудь в онлайне, а то и в реале. Простой юзер (а в перспективе и потенциальный клиент конторы), узрев некую инфу, муссирование и обсуждение слухов и домыслов, не может не обратить внимание и на источник всех этих недоразумений. То бишь саму контору. Чего та и добивается.


Собственно, у конторы выбор небогат. Она может :


  • Учредить полноценную рекламную кампанию имени себя.
  • Сотворить партнёрскую программу. Тоже вариант.
  • Задействовать концепцию вирусного маркетинга.
  • Вообще ничего не делать, надеясь на авось.

Варианты перечислены в порядке убывания денежных затрат на раскрутку. Последний нас вообще не интересует, ибо бесперспективен, а вот за вирусный маркетинг давайте потолкуем. На каком-нибудь примере, но памятуя о теме поста, материализованной в его заголовке.


За примером далеко ходить не будем.
Контора по имени gmail вполне для этого сгодится.
Сама напросилась.


Давайте посмотрим, что сделал их маркетолог.


А породил он на свет довольно простой концептуал, этакую игру в эксклюзивность: "Вообще-то, сэр, у нас закрытый клуб. Но если у вас есть рекомендация от другого члена нашего клуба, то завсегда пожалуйста."


Забавно, но одного этого оказалось достаточно, чтобы народ туда ломанулся. Непонятно, за каким бисом, но замануха для совсем маленьких таки сработала. Ещё смешнее выглядят состоявшиеся юзеры конторы, которые с величайшими понтами раздают "приглашения" в сервис. Как награду и небывалую милость. Благодетели, блин. "Мартышка и очки" небезызвестного классика в современной интерпретации. В масштабе один к одному, только не в стихах, а в прозе.


Да, ещё там много дискового места дают. Это к вопросу о необходимой достаточности. Не знаю, как у Вас, а мой email-трафик на уровне ста писем в сутки тянет на 300-500 кило. Поскольку нормальный человек имеет обыкновение отвечать на корреспонденцию в течение суток (что есть признак вежливости и профессионализма), лично мне достаточно мегабайта дискового пространства за глаза и с запасом. Насколько в курсе, любой почтовик предоставляет 10-20 метров, чего должно с лихвой хватить для эффективной работы (не своп же через почту качать). Ну зачем мне гигабайт места? Хранить там то, что надо давно забыть? Для чего?


Вопрос, конечно, спорный (ибо много не мало, три жены всегда лучше, чем одна). Но принципиальный. Например, я с содроганием смотрю на требования к железу новой Винды, затеваемой Мелкософтом. Прекрасно понимая, что ничего особо выдающегося, кроме всяких красивостей, о также гор ненужностей, там не будет, сильно сомневаюсь в целесообразности бездумного перехода на новые окошки. И совершенно точно знаю, что программинг и прочее web-творчество на стареньком Р-III-450 будут столь же успешны, как и на навороченном современном компе с хрен знает какими мегагерцами и мегабайтами на борту, исключительно и целиком предназначенными на заклание сибаритствующей и прожорливой Винде. Геймерство не юзаю, жаль тратить мгновения жизни на такую ерунду.


Но мы отвлеклись


Со всем вышеизложенным можно соглашаться или не соглашаться, это как сочтёте нужным. А сейчас я буду вызверяться. Вот тот косяк, за который в сторону gmail надо плюнуть, и навсегда про неё забыть: контора убивает аттачи в виде безобидных zip-архивов. Вместе с письмом- весело, правда?


Не знаю, как для кого, а для манимейкерствующего юзера это фатально. Там, где наблюдаются финансовые отношения, любое пропавшее письмо с архивом (который в большинстве случаев есть не что иное, как цифровой товар), неизбежно влечёт за собой недоразумение. Столкнётесь с десятью юзерами gmail в день- сходу поимеете ровно десять недоразумений, половина из которых перерастёт в конфликт и испорченную репутацию. Вкрадчиво глядя в Ваши глаза, проникновенным голосом спрашиваю: а оно Вам надо?


Опуская лирику и пафос, позволю себе отжать пост до сухого остатка:


  1. Мы имеем дело с концепцией вирусного маркетинга, ориентированной на бегиннеров.
    Либо на не очень умных людей.
  2. Надуманные преимущества в виде большой дисковой квоты, преподносимые как первейшая необходимость. Что от истины далековато.
  3. Совершенно дикая ситуация с убийством архивов.
    Косяк неимоверный, абзац всему. Апофеоз дебилизма. Предел бессмысленности.

Вот что такое Ваш хвалёный gmail.


P.S
Понятия не имею, продолжает ли контора с маниакальным упорством уничтожать архивы. Юзеров с почтой в этом домене сходу прошу указывать другой адрес. Ещё ни один не отказал, понимая, что к чему.


P.P.S
Комментов со смысловой направленностью "сам дурак" прошу не писать. Пост на самом деле посвящён другому- как с помощью маркетинговых уловок из нас делают (или пытаются) бездумных зомби, пользующихся сервисом сомнительного качества, и при это пропагандирующих этот отстой на каждом углу. Gmail тут только для иллюстрации.


Было бы поучительно, если бы Вы указали на аналогичные примеры, удовлетворяющие теме поста.



24 августа 2005, 11:13
№ 1манимейкер
Эх, Вадим, вам бы на нормальные темы писать, а не про "манимейкерствующего юзера". Хороший слог, интересный материал, объемный текст, а про такие мелочи пишите... Вот вам, кстати, пример тупого маркетинга - Link - секс и завод :)
24 августа 2005, 16:37
№ 2Без темы
Нет такого глюка у Google Mail и не было никогда (по крайней мере те полгода, которые я им пользуюсь). Тысячу раз отсылал аттачи в zip. Могу прислать со своего почтового ящика, если вы любезно укажете свой адрес. Ибо зачем писать о том, чего нет.
24 августа 2005, 18:46
№ 3манимейкинг
Jamshid, Вы, не внимательны. Вадим написал о получение на gmail писем с zip аттачами. Я уже сталкивался с этой проблемой. Думал - случайность. Ан - нет! Не только я. С уважением, Дмитрий. edin-chita.ru

На самом деле, тема манипулирования даже не сознанием, а поведением юзера, не столь ничтожна, дабы её не замечать. Воинствующий фанатизм, да особенно в исполнении самого оболваненного юзера- вещь сильная. Страшнее- только новообращённый свидетель Иеговы, которому ещё ни разу морду не били за настойчивое проникновение за запертые двери. И, понятное дело, Константин, пост не на пустом месте родился, не от нечего делать...


А про "манимейкерствующего юзера"- уловите иронию :)


Что касается ссылки на пост с голыми девками, то что-то мне претит вообще писать на темы, не дающие простора для вариабельности суждений, когда можно реагировать только однозначно. Да, нас держат за быдло, и имеют только в этом качестве. Не первый раз и не по первому кругу. Это было, есть и будет. До тех пор, пока сапиенс не поумнеет, и не перестанет реагировать на безусловный раздражитель так же запрограммировано, как собака Павлова. А между тем мы в этом посте говорим о чуть более сложных вещах...

25 августа 2005, 02:24
№ 5забавно
Про функционал не сказано ни слова! НИ ЕДИНОГО СЛОВА. Т. е. как бы говорится про то, что гмейл гавно, но при этом вообще не говорится про сам гмейл. Давайте мы мух и котлеты будем все же отдельно потреблять, да? Т. е. вот есть у нас маркетинговые стратегии, а есть продукт. Они отдельно! ОТДЕЛЬНО! И если маркетинговые стратегии какие-то не такие, то это вовсе не значит, что продукт - лажа!
25 августа 2005, 02:49
№ 6зипы в аттачах далеко не всегда режутся
у меня они резались только тогда, когда содержали в себе .exe или .dll
25 августа 2005, 04:09
№ 7Манимейкинг: ОбЫватели и обУватели в сети.
Как обУвают обЫвателя. Вот описание новейшего, супер-секретного маркетингового инструмента: «В его основу заложена удивительная и необычная технология, которая была закрыта от простого смертного и находилась под семью печатями несколько лет. Ее использование позволит каждому желающему влиять на реакцию посетителей его сайтов и читателей его электронных книг! Тайна Билла Гейтса и узкого круга лица доступна теперь и вам!»

Это тест слово в слово от автора чудного маркетингового материала. Что касается «УЗКОГО КРУГА ЛИЦА» - то его не больше, и не меньше. «Харизма» автора так и прет. Он явно преуспевает. Это видно не только из текста. Теперь сюрприз. Держите крепче ваши киперы. Гарантирую: глаза, у тех, кто купил секретное оружие агента ОО7 за 10 уев, уж точно приобретут округлую форму.

Речь идет об общедоступной технологии «MsAgent», она входит в стандартную комплектацию Виндов, начиная с Windows ME. Без проблем можно найти в Рунете и примеры, как ее использовать.

http://edin-chita.ru
Дмитрий Ржевский href=mailto:dmitrii_rzhevski@mail.ru>dmitrii_rz hevski@mail.ru

Да видели мы этого агента. Сейчас он повсюду. Думаю вот, не выложить ли в свободный доступ маленький такой файлик килобайт на 10, который можно просто подцепить к HTML файлу, откорректировав в нем текстовый контент, и этот агент материализуется на странице без всякого скачивания мегабайтов софта и терзания тулзы.

А вот интересно, убъёт ли это "обувателей"? Как думаете ?


А по теме :

1. zip'ы с .chm у меня резались столь же резво.

2. Про функционал даже желания нет говорить после этого.

26 августа 2005, 04:11
№ 9Манимейкинг: ОбЫватели и обУватели в сети.
ОбУвателей ничего не убивает, и от них ничего не убЫвает. Я вспоминаю байку от одного известного человека. Он как-то спросил своего приятеля, есть ли у того совесть, и услышал в ответ: «Есть, но я ей не пользуюсь!» С обУвателями все хуже. Они не только ее не юзают, они ее не имеют. Выложить кусок кода можно. Плюс две строки усиливающей «прилады», и появится с десяток других персонажей типа «Тузика». Все сложнее. Это вирус подражательства. – «Хочу, как у других!» Ведь никто не изучал, насколько сама идея такой фичи продуктивна вообще. Если вы детишек позабавить хотите – это одно. А если продавать серьезный продукт – навряд ли. Она ведь внимание отвлекает. Хотя для лохотрона – это главное! Отвлечь внимание и подменить тему. Почему лохотрон? Лохотронщики работают бригадами. Группа поддержки и подставные. Ничего не напоминает? Есть еще один НЮанс, обнаженный, как голый нерв. Эта братия интернет-лохотронщиков не любит, когда у них из под носа ни с того, ни с сего вдруг исчезает вожделенная тачка с уями. Будут виртуальные наезды. Грязный пиар и все прелести ЗАМАНИ мейкинга.

http://edin-chita.ru
Дмитрий Ржевский: href=mailto:dmitrii_rzhevski@list.ru>dmitrii_rz hevski@list.ru
26 августа 2005, 15:12
№ 10Бесплатно есть бесплатно
Костров Александр, три раза перечитывал ваш коментарий - что вы хотите этим сказать? разверните мысль... ваш слишком скомкана. Вот и все... палки нет, взвешивать ничего не надо. Хочешь делиться - делись.
26 августа 2005, 15:13
№ 11Бесплатно есть бесплатно
Костров Александр, три раза перечитывал ваш коментарий - что вы хотите этим сказать? разверните мысль... ваш слишком скомкана. Вот и все... палки нет, взвешивать ничего не надо. Хочешь делиться - делись.
26 августа 2005, 15:16
№ 12кг/ам
Автору этого блога - ты чудак. Ты осмелился осуждать гугл, за то, что он видители архивы режет - исправь сначала ошибки в своем блоге, чтобы он не резал коментарии и перестань вставлять адреса почтовые в коментарии, мне только спамеров не хватало в почтовом ящике
Lab
26 августа 2005, 16:59
№ 13Бесплатно – не есть ХОРОШО…
2Костров Александр. Ваш заголовок говорит о том, что вы уже решили вопрос бесплатного раз и навсегда. Хотя утверждаете, что не мне и не «вам» решать. Даже и за других решили. На вашем сайте агент по имени Мерлин – разом убил у меня всяческую охоту серьезного отношения к вашему предложению. Но, модному влиянию покупать за 10 уев «совсем не нужные веревочки» подвержены не только вы. На сайте, наверно, одного из самых известных мэтров и премного уважаемого лично мною человека, я обнаружил аналогичное явление агента. Он не покупал, конечно, а получил за уважуху и на халяву сей бесценный экспонат. Жалко было не использовать. Вот только есть разница, которая делает Большую Разницу – сайт мэтра полон достойным авторским контентом, и подобные мелочи, типа некстати появляющегося тупого агента не раздражают. Ибо достойный внимания контент, это внимание полностью захватывает. Да, и авторитет мэтра играет свою роль. Одним из важнейших свойств, наряду с полезностью, для продаваемого товара важна его УНИКАЛЬНОСТЬ. Агент слишком узнаваем и стал мемом для начинающих манимейкеров, но не для покупателей, он играет роль образа-вампира. Он отвлекает внимание от самого предложения. Цепочку продажи ломает. Для обУвателей, использующих престидижитацию, подобный трюк входит в продуманную цепочку вовлечения, ЗаМАНИвания, чтобы затем подсунуть свою тухлую тему. Но, у них отвлечение внимания, обязательный технологический прием. А у вас? Или вы тоже записались в клуб фанатов Мерлина. Болейте на СВОЕ здоровье, но не заражайте благоглупостями других. С Уважением, Дмитрий.
27 августа 2005, 11:29
№ 14Забавно
2alex-and-r. Забавно, что статье про маркетинговые стратегии главное внимание уделено именно стратегии, а функционал вы в ней не заметили? Давайте поговорим и за функционал. Котлеты с мухами, даже если последних периодически «зачищают» – это не продукт, а содержимое мусорного ведра. Для правильно выстроенной стратегии доставка продукта покупателю это ее неслучайный результат, и конечный этап. Так, по идее, должно быть. Вы согласны? У нас продукт цифровой, и доставляется он, как правило, на «мыло» покупателя. То, что в этот процесс, роковым образом, вмешивается внешняя и техническая причина, вызванная усечением традиционного для провайдеров «мыльных» услуг функционала – вот это говорит о том, что сервис ущербный, не полный, нЕмощный. Он не может, то, что без проблем предлагают и исполняют другие. И будет таковым, пока не устранят это усечение. Вот это и есть, те самые мухи, которые садятся на чужой продукт и сводят насмарку любую маркетинговую стратегию, в которой предусмотрена доставка архивов с цифровым продуктом по «мылу». Альтернатива легко находится – другой провайдер «мыла». Кто потерял? Ну, конечно, тот, кто раскручивает сервис с усеченным функционалом. Представим для драматизации ситуации импотента (красующегося перед женщинами), который не может исполнять свои предусмотренные природой (сервиса) функции, за то всем рассказывает, как он у него огромный и впечатляющий. Что это? Это есть пшик, т.е. пускание больших и шумных пузырей в теплой, мыльной воде. Он несостоятелен, и к тому же глуп. Это легко обнаруживается при первом же контакте… с действительностью, ведь так? С легким паром! А, может быть, с неудачным пиаром? С Уважением, Дмитрий.
15 сентября 2005, 13:44
№ 15Мои пять копеек
2Lab
> Ты осмелился осуждать гугл
Ха, гугл уже стремится к статусу бога :). И что б указать на его недостаток (я б не назвал такое достоинством) нужно быть самому почти идеальным. В частности, пользоваться спеллчекером :). O tempora, o mores! :)

А по поводу маркетинговой идеи, нацеленной на "не очень умных людей" - да хоть на обезьян. Лишь бы сработала :). Хотя когда я упоминул такое на sellme (уж простите, не помню имён великих) по поводу названия одной статьи - автор мой коммент вообще не пропустил. Хотя я погрубее выразился...
__
Фильмы (эх, а я хотел ссылку с ключевиком)
http://www.findfilm.ru/
Лобанов Леонид
25 ноября 2005, 08:18
№ 16Без темы
"Представьте, что появилась в Сети некая новая контора, с совершенно ... сто сорок пятая контора, ничем от других не отличающаяся" Новая сто сорок пятая контора это Google?

"Ну зачем мне гигабайт места? Хранить там то, что надо давно забыть? Для чего?" Ну например для пересылки полиграфических макетов размеры которых очень часто превышают 1 мег. Или если дома мне срочно понадобится макет, который я отправил заказчику с работы.

Пример с Мелкософтом неудачный, сервис Gmail не требует установки дополнительного программного или аппаратного обеспечения.

По поводу косяка с архивами согласен, но с другой стороны на логотипе сервиса четко видно слово Beta.

P.S.: Я не фанат Gmail.com, но с тем что в "сторону gmail надо плюнуть, и навсегда про неё забыть" в корне не согласен.
Smike
Комментарии к этой заметке больше не принимаются.

Рейтинг популярности - на эти заметки чаще всего ссылаются:

август, 2005
пн вт ср чт пт сб вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31