http://lasto.com/blog/ Lasto Blogging Engine ru Lasto master.lasto@gmail.com master.lasto@gmail.com http://lasto.com/blog/i/lastoblog.png http://lasto.com/blog/ http://lasto.com/blog/post_1134899175.html <p>Смешно, друзья мои, но факт: если нас, юзеров, образно выражаясь, построить гуськом, и провести строем через поле, засеянное граблями, то волна мата, прокатившаяся по шеренге, даже не заставит идущих сзади озадачиться причинами, её породившими. Именно так- отматерившийся юзер, выкрикнув предостережение "Грабли!", тотчас слышит за своей спиной "твою мать, грабли, братва!", а спустя краткий промежуток времени то же самое, но чуть поодаль. А потом ещё и бесконечное неумирающее эхо на все голоса…</p> <br> <p>Я живописую картину отнюдь не абстрактную, но, как говорят кинематографисты, основанную на реальных событиях. Вот послушайте, это некоторым образом даже смешно.</p> <br> <p>Все мы пользуемся email. Ни много не задумываясь о том, как это всё работает. Не имея ни малейшего понятия про межсерверные баны, антиспамовую и антивирусную фильтрацию, и прочие хитрые заградотряды и блокпосты на пути следования бедного письмишки по электронным внутренностям Интернета. И почему-то свято уверены, что всё отправленное станет полученным.</p> <br> <p>Как бы не так.</p> <br> <p>Бесполезно писать на своём сайте "используйте для коннекта с автором надёжный email". Любой юзер считает, что у него-то мыл самый что ни на есть надёжный. Надёжней не бывает. Ага, сейчас.</p> <br> <p>Рано или поздно Вы столкнётесь с ситуацией, когда Ваш ответ на письмо юзера либо тупо возвращается с пометкой о невозможности доставки, либо проваливается в задницу высоких технологий, бесследно и без малейшего всплеска. Юзер требует контакта, поначалу просто недоумевая, но, при всей Вашей отзывчивости, ответа вновь не получает. Далее следуют нервы и нехорошие слова, но законнектиться с ним Вам опять не удается.</p> <br> <p>Мы не трогаем ситуацию, когда ящик юзера полон, и он сам-то писать может, но вот получить что в ответ- никак. Рано или поздно сиё обстоятельство до него дойдёт. Гораздо досаднее ситуация, когда с дисковой квотой всё в порядке, но наблюдается этакая односторонняя проходимость. Не фильтрация Ваших писем в папку "подозрительное", куда редко кто заглядывает, а именно бесследное исчезновение посланий, как будто Вы и не писали их вовсе. Законный повод для недоумения со стороны юзера, ждущего ответа, верно?</p> <br> <p>Особенно часто такой эффект наблюдается с почтовыми адресами, живущими в домене сайта. Если на крупных почтовых серверах всё тщательно отстроено, то почтовый ящик Вашего хостера работает со степенью затейливости, равной коэффициенту безалаберности суппорта. И в большинстве случаев email в собственном домене- это не признак крутизны, а хронические грабли, на которые будут наступать не только Ваши адресаты, но и Вы сами. Неся при этом потери в виде незаключённых контрактов и несовершённых сделок. Я уж не говорю о полном нежелании всех до Вас не достучавшихся контактировать с Вами впредь. Мазохизм- он на любителя.</p> <br> <p>С невозможностью достучаться до людей я сталкиваюсь постоянно. И потому, кстати, во избежание такой ситуации, но применительно к себе, вот уже много-много лет держу почтовый ящик на mail.ru. Не по глупости или нищете, а исключительно в целях предотвращения проблем с коннектом.</p> <br> <p>Ну и, пользуясь случаем, хочу. Дать несколько советов:</p> <br> <ol type=a> <li> <p>Явно не стоит выпендриваться с затейливыми ящиками. Все эти рассуждения гуру про солидность и статусность емейла в домене сайта мало чего стоят, если хоть один нужный Вам человек в силу разных обстоятельств не сможет до этого ящика достучаться.</p> <br></li> <li> <p>Ваш сайт, по всей видимости, должен содержать не только контактные данные в виде email адреса, но и web-форму отправки сообщений, минуя мыльный интерфейс. РНР скриптов форм обратной связи- тьма. Человек, не могущий заслать Вам письмо, должен получить ещё один шанс, так?</p> <br></li> <li> <p>Плюньте также на все советы гуру прицеплять к подписи письма перечень всех Ваших онлайновых проектов и партнёрских ссылок на пол-экрана. Такая подпись- признак ламера. Никто и никогда по этим ссылкам не ходит, никому они не интересны. За исключением таких же точно ламеров.</p> <p>А лучше напишите вместо всей этой хренотени альтернативный мыл, адрес web-формы обратной связи, номер ICQ, наконец. Телефон тут вряд ли уместен, никто по межгороду вызванивать Вас не станет, дорогое это удовольствие.</p> <br></li> <li> <p>Если используются несколько ящиков в разных доменах, они должны юзаться действительно независимо, а не через переадресацию с одного на другой. Если на пути следования письма транзитный или итоговый, таргетинговый ящик будет с прибабахом, толку от такой альтернативности нет на самом деле никакой.</p> <br></li> <li> <p>При любом намёке на проблемы с доставкой не стоит вставать в позу грудь колесом, ноги циркулем, шляпа на глаза, типа "сам дурак- научись сначала почту засылать, у меня всё чики-пуки". Если Вам, к примеру, говорят, что заурядный зиповский аттач, засланный на gmail, возвращается взад с пометкой "а хрен его знает, что в этом аттаче- мы заботимся о наших пользователях. А вдруг ты гад и злостное затеял?", то это вовсе не проблема юзера, это ВАША проблема. Её надо решать, и решать немедленно и кардинально.</p> </li> </ol> <p>Думаю, что всё вышесказанное настолько тривиально и очевидно, что у Вас может возникнуть только один вопрос: зачем тогда всё это тут, для чего и с какой целью.</p> <br> <p>А не для всех всё столь очевидно. Только в этом месяце у меня не получилось достучаться до трёх юзеров, так и не сумевших получить ответ от суппорта в моём лице. Именно по причине односторонней проходимости почты с их затейливых почтовых ящиков. С ниппельным клапаном на пути обратного движения. Вот им это и посвящается- сим людям есть, о чём подумать. Однозначно.</p> <br><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://lasto.com/blog/post_1134899175.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://lasto.com/blog/post_1134899175.html">All Comments</a></div><br> <div style="float:right;margin-right:25px;color:#797;">Tue, 20 Dec 2005 10:42:22 GMT</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;">Мнение</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:#333;">Всегда с сомнением и недоверием относился к возможности создания мыла на собственно домене, поскольку было и есть подозрение на возможные спамовые атаки (в этом вопросе не осведомлен, а потому не хочу и рисковать). <br> <br> Наличие "шанса" не достучаться в таком случае до меня окончательно убедило, что этого делать не стоит. Создавая свое основное бизнес-мыло на mail.ru, я брал пример с Вас, адим, полагаясь на Ваше мнение как специалиста, знающего что он делает и зачем. <br> <br> И правильно сделал!</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:blue;text-decoration:underline;">Дмитрий Лялин</div> <div style="clear:both;"></div><br> <div style="float:right;margin-right:25px;color:#797;">Sat, 24 Dec 2005 01:15:40 GMT</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;">Мнение2</div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:#333;">Дошёл до строк про gmail и понял, что одним из этих трёх юзеров был я :) <br> <br> Не получил однажды от Вадима письмо с вложенным обновлённым дятлом... <br> <br> Судя по собственной практике - проблем с собственным мылом на хостинге (считая и поднятую в данной статье) просто тьма! <br> <br> Думал gmail будет хорошим решением - буржуи (тем более google) обычно добросоветсно работают... Оказалось нет. <br> <br> Заметку прочитал, получил "удар по мозгам", пошёл заводить мыло на мыл.ру ;) Спасибо за столь подробное разъяснение (особенно за наглядный пример с граблями :) <br> <br> <br> <br> </div> <div style="clear:both;"></div> <div style="margin:10px;color:blue;text-decoration:underline;"><a href="http://lasto.com/blog/connect_61646dE6e40616cANFH6f2eE6eB6f.html">Александр Гнеушев</a></div> <div style="clear:both;"></div><br> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://lasto.com/blog/post_1134899175.html">Оставить комментарий</a></div> <div style="margin-left:10px;color:#575;font-weight:bold;"><a href="http://lasto.com/blog/post_1134899175.html">All Comments</a></div> Sun, 18 Dec 2005 16:46:15 GMT