Кошерные грабли.

Кошерные грабли.

Смешно, друзья мои, но факт: если нас, юзеров, образно выражаясь, построить гуськом, и провести строем через поле, засеянное граблями, то волна мата, прокатившаяся по шеренге, даже не заставит идущих сзади озадачиться причинами, её породившими.

Именно так - отматерившийся юзер, выкрикнув предостережение «Грабли!», тотчас слышит за своей спиной «твою мать, грабли, братва!», а спустя краткий промежуток времени то же самое, но чуть поодаль. А потом ещё и бесконечное неумирающее эхо на все голоса…

Местный автор живописует картину отнюдь не абстрактную, но, как говорят кинематографисты, основанную на реальных событиях. Вот послушайте, это некоторым образом даже смешно.

Все мы пользуемся email. Ничуть не задумываясь о том, как это всё работает. Не имея ни малейшего понятия про межсерверные баны, антиспамовую и антивирусную фильтрацию, и прочие хитрые заградотряды и блокпосты на пути следования бедного письмишки по электронным внутренностям Интернета. И почему-то свято уверены, что всё отправленное станет полученным.

Как бы не так.

Бесполезно писать на своём сайте «используйте для коннекта с автором надёжный email». Любой юзер считает, что у него-то мыл самый что ни на есть надёжный. Надёжней не бывает.

Ага, сейчас.

Рано или поздно Вы столкнётесь с ситуацией, когда Ваш ответ на письмо юзера либо тупо возвращается с пометкой о невозможности доставки, либо проваливается в задницу высоких технологий, бесследно и без малейшего всплеска. Юзер требует контакта, поначалу просто недоумевая, но, при всей Вашей отзывчивости, ответа вновь не получает. Далее следуют нервы и нехорошие слова, но законнектиться с ним Вам опять не удается.

Мы не трогаем ситуацию, когда ящик юзера полон, и он сам-то писать может, но вот получить что в ответ - никак. Рано или поздно сиё обстоятельство до него дойдёт.

Гораздо досаднее ситуация, когда с дисковой квотой всё в порядке, но наблюдается этакая односторонняя проходимость. Не фильтрация Ваших писем в папку «подозрительное», куда редко кто заглядывает, а именно бесследное исчезновение посланий, как будто Вы и не писали их вовсе.

Законный повод для недоумения со стороны юзера, ждущего ответа, верно?

Особенно часто такой эффект наблюдается с почтовыми адресами, живущими в домене сайта. Если на крупных почтовых серверах всё тщательно отстроено, то почтовый ящик Вашего хостера работает со степенью затейливости, равной коэффициенту безалаберности саппорта.

И в большинстве случаев email в собственном домене - это не признак крутизны, а хронические грабли, на которые будут наступать не только Ваши адресаты, но и Вы сами. Неся при этом потери в виде не заключённых контрактов и не совершённых сделок.

Уж не будем говорить о полном нежелании всех до Вас не достучавшихся контактировать с Вами впредь. Мазохизм - он на любителя.

С невозможностью достучаться до людей местный автор сталкивается постоянно. И потому, кстати, во избежание такой ситуации, но применительно к себе, вот уже много-много лет держит почтовый ящик на mail.ru. Не по глупости или нищете, а исключительно в целях предотвращения проблем с коннектом.

Ну и, пользуясь случаем, хочу.
Дать несколько советов:

1. Явно не стоит выпендриваться с затейливыми ящиками.

   Все эти рассуждения гуру про солидность и статусность емейла в домене сайта мало чего стоят, если хоть один нужный Вам человек в силу разных обстоятельств не сможет до этого ящика достучаться.

2. Ваш сайт, по всей видимости, должен содержать не только контактные данные в виде email адреса, но и web-форму отправки сообщений, минуя мыльный интерфейс. РНР скриптов форм обратной связи - тьма. Человек, не могущий заслать Вам письмо, должен получить ещё один шанс, так?

3. Плюньте также на все советы гуру прицеплять к подписи письма перечень всех Ваших онлайновых проектов и партнёрских ссылок на пол-экрана. Такая подпись - признак ламера. Никто и никогда по этим ссылкам не ходит, никому они не интересны. За исключением таких же точно ламеров.

   А лучше напишите вместо всей этой хренотени альтернативный мыл, адрес web-формы обратной связи, номер ICQ, наконец. Телефон тут вряд ли уместен, никто по межгороду вызванивать Вас не станет, дорогое это удовольствие.

4. Если используются несколько ящиков в разных доменах, они должны юзаться действительно независимо, а не через переадресацию с одного на другой.

   Если на пути следования письма транзитный или итоговый, таргетинговый ящик будет с прибабахом, толку от такой альтернативности нет на самом деле никакой.

5. При любом намёке на проблемы с доставкой не стоит вставать в позу грудь колесом, ноги циркулем, шляпа на глаза, типа «сам дурак - научись сначала почту засылать, у меня всё чики-пуки».

   Если Вам, к примеру, говорят, что заурядный зиповский аттач, засланный на gmail, возвращается взад с пометкой «а хрен его знает, что в этом аттаче - мы заботимся о наших пользователях. А вдруг ты гад и злостное затеял?», то это вовсе не проблема юзера, это ВАША проблема.

   Её надо решать, и решать немедленно и кардинально.

Думается, что всё вышесказанное настолько тривиально и очевидно, что у Вас может возникнуть только один вопрос: зачем тогда всё это тут, для чего и с какой целью.

А не для всех всё столь очевидно.

Только в этом месяце у местного автора не получилось достучаться до трёх юзеров, так и не сумевших получить ответ от саппорта в лице местного автора. Именно по причине односторонней проходимости почты с их затейливых почтовых ящиков. С ниппельным клапаном на пути обратного движения.

Вот им это и посвящается - сим людям есть, о чём подумать.
Однозначно.

Вам по этомy мостy до сеpедины, и сpазy напpаво...

Феномен отличной индексируемости блогов общеизвестен. Ни один сайт - статичный ли, движковый, портальный или ещё какой - не идёт в плане индексируемости с блогом ни в какое сравнение. Об этом можно много говорить, копаться в причинах и следствиях, строить догадки на пустом или непустом месте.

Будьте бдительны: fatal.ru и его клиенты.

Круглосуточное прослушивание блатняков, поэтизирующих гоп-стоп на фраера, самим же этим фраером, видимо, для фраера не проходит бесследно. Мозги, ссохнувшиеся от самомазохизма, уже не только не могут адекватно воспринять только что прочитанную фразу, и верно её интерпретировать, но даже не способны уловить весь парадокс ситуации.

RSS - зло или благо?

Вот какая странная ситуация. Есть у меня (у него, неё) сайт. И есть у (все те же в скобках) рассылка. По идее, одно должно дополняться другим, и органично сосуществовать. Но парадокс заключён в том, что, начав серьёзно юзать рассылочный сервис, человек из скобок фактически обрекает свой ресурс на непосещаемость.

№ 1Мнение

Всегда с сомнением и недоверием относился к возможности создания мыла на собственно домене, поскольку было и есть подозрение на возможные спамовые атаки (в этом вопросе не осведомлен, а потому не хочу и рисковать).

Наличие "шанса" не достучаться в таком случае до меня окончательно убедило, что этого делать не стоит. Создавая свое основное бизнес-мыло на mail.ru, я брал пример с Вас, Вадим, полагаясь на Ваше мнение как специалиста, знающего что он делает и зачем.

И правильно сделал!

Дмитрий Лялин

№ 2Мнение2

Дошёл до строк про gmail и понял, что одним из этих трёх юзеров был я :)

Судя по собственной практике - проблем с собственным мылом на хостинге (считая и поднятую в данной статье) просто тьма!

Думал gmail будет хорошим решением - буржуи (тем более google) обычно добросоветсно работают... Оказалось нет.

Заметку прочитал, получил "удар по мозгам", пошёл заводить мыло на мыл.ру ;) Спасибо за столь подробное разъяснение (особенно за наглядный пример с граблями :)

Александр Гнеушев